SZAVATOSSÁG

    Szavatossági igény minden esetben kizárólag a számla bemutatásával vagy a megrendelésről kapott azonosító számmal érvényesíthető, a vásárlást követő 2 éven belül, ha a meghibásodás a vásárláskor már meglévő gyári hibából keletkezett. A reklamáció kezelését a szavatosság teljes időszakában a Fradi Shop munkatársai kezelik. Az első 6 hónapos időszakban az esetlegesen szükségessé váló külső szakvéleményt a Fradi Shop munkatársai szerzik be, 6 hónapon túl, de a 2 éven belül pedig az Ügyfél fordulhat a fogyasztóvédelmi szervhez, ha külső szakvéleményt szeretne a kifogásolt termékről. A szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, pénzvisszafizetést - lehetőség szerint 15 napon belül - biztosítunk.

    JÓTÁLLÁS

    Amennyiben meghibásodott a termék, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Fradi Shop munkatársaival a webshopon feltüntetett elérhetőségek egyikén. Amennyiben a meghibásodott termék javítható a jótállási időn belül, azt szakszerviz javítja. Amennyiben valamilyen okból már nem javítható vagy túl nagy költséggel jár a javítás, akkor cseréljük a terméket. A javítási időt nem tudjuk befolyásolni, de cégünk rendkívüli módon törekszik a hiba lehető leggyorsabb megoldásra. A javítással töltött idővel meghosszabbodik a jótállás, mely hosszabbítást a jótállási jegyen feltüntetünk.