HOGYAN ZAJLIK A TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA?
A rendelések kiszállítását állandó szerződéses partnerként a DHL Express végzi, a belföldön rendelt csomag legkésőbb 5 (öt) munkanapon belül megérkezik a megadott címre. A rendelés leadását követően a DHL Express csomagkövetési szolgáltatásával a vásárló nyomon tudja követni a csomag útját a rendelés feladásától a kiszállítás címéig, a várható érkezési idővel.
Csomagod nyomon követéséhez írd be csomagszámot a https://www.dhl.com/hu-hu/home/nyomonkovetes.html oldalon található nyomon követési mezőbe.
Személyes átvétellel történő rendelés esetén a csomag összeállítása legfeljebb 3 (három) munkanapot vesz igénybe. Amint a csomag elkészült, visszaigazoló e-mailt küldünk erről. A visszaigazoló e-mail kiküldésének dátumától számítva a csomagot 5 (öt) munkanapig tartjuk fenn. Felhívjuk figyelmét, hogy mérkőzésnapokon nincs lehetőség a személyes átvételre.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékek esetében (pl. egyedi telefontok, személyre szabott mez, gravírozott termékek, stb.) a szállítási idő meghosszabbodhat, ebben az esetben a Fradi Shop munkatársai felveszik a kapcsolatot a vásárlóval.
MENNYIBE KERÜL A TERMÉK KISZÁLLÍTÁSA?
Magyarországi rendelés esetén:
Bankkártyával előre fizetés esetén a szállítás díja kedvezményes: 2.000 Ft
Utánvéttel, a futárszolgálat munkatársánál történő készpénzes vagy kártyás fizetés esetén a szállítás díja: 2.490 Ft
Az utánvét költsége minden esetben 490 Ft
Személyes átvétel kezelési költsége 990 Ft
30.000 Ft feletti belföldi bankkártyával előre fizetett rendelés esetén a szállítás díja INGYENES.
Külföldi rendelés esetén:
Országok | Szállítási díj |
Szlovákia, Szlovénia, Ausztria, Csehország, Románia, Horvátország, Lengyelország, Németország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Bulgária | 5 000 Ft |
Dánia, Olaszország, Franciaország | 8 000 Ft |
Spanyolország, Svédország, Lettország, Litvánia, Finnország, Portugália, Észtország | 12 000 Ft |
Liechtenstein, Svájc, Szerbia, Montenegró, Izland, Albánia, Koszovó, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Észak-Macedónia | 35 000 Ft |
USA, Kanada | 60 000 Ft |
Tunézia | 70 000 Ft |
ELÁLLHATOK-E EGY TERMÉK MEGVÁSÁRLÁSÁTÓL?
A kereskedelmi joggyakorlatot követve tájékoztatásul e helyütt rögzítjük, hogy amennyiben valamilyen akceptálható oknál fogva nem megelégedett a megvásárolt termék minőségével, a rendelés igazolt leadásától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül egyoldalúan visszaléphet a vásárlástól és az adásvételi ügylettől. Erre az esetre kérjük, töltsd ki webshopunkon elérhető elállási forma-nyilatkozatot, és azt hiteles példányban a futárszolgálattal visszaküldött termékkel küldd el kinyomtatott formában a „1091, Budapest, Üllői út. 129, Fradi Shop” vagy elektronikusan a fradishop@fradi.hu címre! Amennyiben üzletünkbe személyesen hozod a visszaváltani kívánt termékeket, kérjük, töltsd ki előzetesen az elállási nyilatkozatot, vagy kérd üzletünkben munkatársaink segítségét annak kitöltésében.
Az elállási nyilatkozatot itt tudod online le- és kitölteni.
A vásárlástól történő elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül a járulékos költségek beszámításával visszatérítjük a ténylegesen kifizetett vételárat (vételár és a kiszállítási költség). Lehetőséget biztosítunk továbbá arra is, hogy amennyiben nem megfelelő méretet rendeltél, úgy a készlet függvényében a rendelt és sértetlen terméket kicseréljük, illetve a választástól függően a visszaküldött termék ellenértékének erejéig egy általad választott másik termékre azt az összeget levásárolhatod. A pontos méret meghatározásához a weboldalunkon található mérettáblázat használatát javasoljuk.
A visszatérítést, termékcserét, vagy a visszaküldött termék összegéig történő levásárlást kizárólag akkor tudjuk biztosítani, amikor a termékek visszaküldésre kerültek, vagy ez hitel érdemlően visszaigazolásra került a vásárló által.
HOGYAN TUDOM VISSZAKÜLDENI AZOKAT A TERMÉKEKET, AMELYEKET ÁTVETTEM, DE MÉGIS ELÁLLOK A VÁSÁRLÁSTÓL?
E körben alapvető és követendő eljárási szabályként tájékoztatjuk, hogy, amennyiben a megrendelt áru átvételétől számítva 14 (tizennégy) napon belül jelzed egy online vásárolt terméktől való elállási szándékod, akkor további 14 (tizennégy) napon belül szükséges a terméket visszaküldened részünkre, a „1091 Budapest, Üllői út 129., Fradi Shop” címre.
A termék visszaküldésének díja minden esetben a fogyasztót/vásárlót terheli. A termékeket kizárólag sérülésmentes állapotban tudjuk, illetve áll módunkban elfogadni, jogszerűen visszaszámlázni.
A vásárló kérésére perszonalizált, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző (pl.: élelmiszer, alkohol stb.), illetve egészségvédelmi vagy higiéniai okokból zárt csomagolásban tartandó, és abból kibontott (pl.: szájmaszk, dezodor stb.) termékek árának visszafizetésére, cseréjére, vagy visszaküldésére – az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően – nem áll módunkban lehetőséget biztosítani.
MILYEN MÓDON LEHET VISSZAKÜLDENI A MEGRENDELT TERMÉKET?
Otthonról
- Csomagold be biztonságosan a termékeket! Eredeti csomagolás megléte esetén használható akár az is, de ha nincs meg, akkor kérjük, a terméket egy jól zárható dobozban küldd vissza nekünk!
- Amint a csomag visszaérkezik hozzánk, a rendelés során megadott emailen értesíteni fogunk annak megtörténtéről.
- A vásárlástól való elállás során a termékek visszaküldésének díja minden esetben a vásárlót terheli.
- A Fradi Shop üzletében személyesen is lehetséges a termék visszavitele a jogszerű elállási jog gyakorlása esetén.
MILYEN MÓDON TUDOM A TERMÉKET CSERÉLNI?
A Fradi Shop üzletében személyesen és logisztikai partnerünk (DHL Express) segítségével van lehetőség termékcserére. Amennyiben üzletünkben kívánsz termékcserével élni vagy helyben levásárolni a visszahozott termék árát, úgy minden esetben hozd magaddal a számlablokkot vagy pénzügyi teljesítést igazoló pénztári bizonylatot.
Amennyiben futárszolgálattal kívánod a terméket cserélni, kérjük, jelezd emailben a csere kérését vagy a levásárlási szándékot. A cserélendő terméket előzetes emailes egyeztetés mentén viszi el logisztikai partnerünk (DHL Express) dobozba csomagolva 2490 forintos díjfizetés ellenében (amely a futárnál fizetendő készpénzben vagy bankkártyával), majd hozza vissza a csereterméket.
VISSZATÉRÍTIK-E A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEKET A VISSZAKÜLDÖTT TERMÉK ÁRA MELLETT?
A vásárlástól való indokolt elállás során a visszaküldött termékek esetén a termékek ára mellett az EU rendelés kiszállításának költségét is visszatérítjük az elállástól számított 14 (tizennégy) napon belül. A termékek vásárlásától való elállás során a termékek visszaküldésének felelőssége és díja viszont minden esetben a vásárlót terhelik.
Az üzleteink nyitvatartására és pontos helyére vonatkozó információkért kattints a Kapcsolat menüpontra vagy érdeklődj közvetlenül munkatársainknál a megadott elérhetőségeken!
Az elállási jog gyakorlásáról bővebben az ÁSZF-ben tájékozódhatsz.